Обычно, чтобы перенести запись клиента, нужно открыть приложение, найти нужный день, найти нужную запись, изменить время, сохранить. Если это происходит между процедурами или вечером после смены — это лишние тридцать секунд-минута на каждое такое действие. Кажется, что немного, но за неделю таких мелких действий набирается десятки.
У Mastry есть более короткий путь: то же самое можно сделать одной фразой, написанной или сказанной Мии, — без открытия календаря и поиска записи глазами.
Можно написать, а можно просто сказать
Вы обращаетесь к Мии обычным языком — текстом в чате или голосом, наговорив сообщение прямо с телефона. Она распознаёт речь и выполняет то же самое, что и по тексту. Это удобно именно тогда, когда руки заняты — например, между клиентами, когда набирать сообщение неудобно, а сказать вслух — секунда.
Как это работает на практике
Вы пишете или говорите Мии, как сказали бы администратору, если бы он у вас был:
- «Перенеси Аню на четверг на 15:00» — и запись переносится, без входа в календарь
- «Отмени завтрашнюю запись у Марии» — запись отменяется, слот освобождается
- «Покажи данные клиента Елена» — Миа находит историю визитов и контакты
- «Сколько у меня клиентов на этой неделе» — Миа считает и отвечает числом, не заставляя вас открывать статистику
Миа понимает свободную речь и текст, а не жёсткие команды с точным синтаксисом — можно сформулировать чуть иначе, смысл она всё равно поймёт правильно.
Чем это отличается от обычного интерфейса CRM
Классический путь — это всегда: открыть → найти → изменить → сохранить, вручную, глазами по экрану. Через сообщение или голос — это одна фраза, и Миа сама находит нужную запись и вносит изменение.
Не только для клиентов — и для вас самих
Мия в Mastry решает две связанные, но разные задачи: отвечает вашим клиентам, когда вы заняты, и выполняет ваши собственные команды по управлению записью — текстом или голосом — когда вам нужно быстро что-то поменять. Это один и тот же ассистент, просто с двух сторон — как для тех, кто пишет вам, так и для вас самих.