Если вы работаете с клиентами руками — делаете маникюр, стрижёте, ставите брови, — вы физически не можете одновременно отвечать в мессенджере. Пока вы заняты одним клиентом, новый пишет в директ, ждёт минуту, десять, двадцать — и часто просто уходит к тому, кто ответил быстрее. AI-администратор — это программа, которая отвечает клиентам вместо вас в этот момент: видит сообщение, понимает, что нужно человеку, и отвечает по существу, не дожидаясь, пока вы освободитесь.
У Mastry такой ассистент называется Миа. Она встроена прямо в переписку с вашими клиентами и работает 24/7 — в том числе поздно вечером и в выходные, когда мастер отдыхает, а клиенты продолжают писать.
Чем это отличается от обычного чат-бота
Шаблонный чат-бот показывает клиенту кнопки «Записаться» / «Цены» / «Отмена» и работает только по жёстко заданному сценарию — шаг в сторону, и он теряется. Миа устроена иначе: она видит ваше реальное расписание, знает, какие услуги вы оказываете, помнит историю переписки с конкретным клиентом и отвечает свободным текстом, как живой администратор, а не набором кнопок.
Если клиент пишет «а можно перенести на четверг попозже» — обычный бот не поймёт такую фразу. Миа поймёт, посмотрит ваше расписание на четверг и предложит реальные свободные окна.
Что именно умеет Миа
- Отвечает клиентам в переписке — по-человечески, без «шаблонных» фраз
- Проверяет ваше расписание в реальном времени, прежде чем что-то предлагать
- Записывает клиента на свободное время
- Переносит существующую запись, если клиент просит другое время
- Отменяет запись, если клиент передумал
- Отвечает на типовые вопросы — цены, адрес, как подготовиться к процедуре
Всё это происходит без вашего участия в моменте — вы просто видите в своём кабинете, что запись появилась или перенеслась.
А вдруг она ответит что-то не то?
Это первое, что спрашивают почти все мастера. Миа работает в рамках того, что вы сами настроили — ваших услуг, цен, расписания и правил записи. Она не придумывает информацию: если чего-то не знает точно, честно предлагает клиенту уточнить у вас напрямую, а не гадает. Вы в любой момент видите всю переписку в своём кабинете и можете вмешаться, если что-то пошло не так.
Как попробовать
Миа подключается прямо в вашем кабинете Mastry — без установки отдельных программ и без технической настройки. Зарегистрируйтесь на платформе, укажите расписание и услуги — и Миа сразу начнёт отвечать клиентам вместо вас в моменты, когда вы заняты.